Berlin, Any
Customer Success Manager (German - 100% remote)
Als digitales B2B Unternehmen stellt GOhiring Software für datengestütztes Rekrutieren her. Unsere alltägliche Arbeit ist davon geprägt, dass wir gemeinsam lernen und miteinander wachsen. Um diese Stärke beizubehalten, entwickeln wir unser 25-köpfiges internationales Team achtsam weiter – in der richtigen Geschwindigkeit und mit den passenden Menschen. Bereits seit 2012 arbeiten wir zu 100% remote und werden das auch nie ändern.
Deine Rolle
Deine Rolle
- Du hilfst unseren Kunden und Partnern bei Fragen und Problemen hauptsächlich via E-Mail (Zendesk) oder per Video-Call (keine Telefon-Hotline)
- Du optimierst bestehende Prozesse, entwickelst unser Helpcenter weiter und erstellst selbständig Analysen
- Du hältst unsere Kundendaten auf dem neuesten Stand und pflegst wichtige Verträge und neue Produkte in unser System ein
- Du teilst dein praktisches Wissen mit unserem Produkt Team und wirkst aktiv an der Produktoptimierung mit
Dein Profil
- Abgeschlossenes Hochschulstudium (z. B. Kommunikation oder BWL)
- Erste Berufserfahrung (auch Praktika oder Werkstudententätigkeiten), gerne im digitalen B2B-Business oder im Recruiting
- Du bleibst hartnäckig an einem Problem, bis du unsere Kunden mit deiner Lösung zufrieden gestellt hast
- Sicheres Deutsch, gutes Englisch (unsere Teamsitzungen finden auf Englisch statt)
Wir bieten
- Weltklasse Team und Onboarding: Deine Teammitglieder Rike, Julia und Jascha führen dich durch unser praxisorientiertes Onboarding (kein PDF!), sodass du dich sofort gut aufgehoben fühlst.
- Remote Work & flexible Arbeitszeiten: Arbeite von dort und dann, wie du am produktivsten bist – sei es von zu Hause, auf Reisen oder in unserem Office in Berlin.
- Freie Hardware Wahl: Apple oder Microsoft? Was du am liebsten magst. Dein technisches Equipment kannst du dir selbst zusammenstellen.
- Im kleinen Team Großes bewegen: Wir glauben daran, dass kleine Teams mehr Spaß machen. Direkter Austausch, viel Gestaltungsspielraum, voneinander Lernen – das ist unser Verständnis von Produktivität.
Du hast Lust, für richtig guten Service und zufriedene Kunden in einem digitalen B2B-Unternehmen zu sorgen?
Dann sende uns einfach deinen Lebenslauf oder dein LinkedIn / Xing Profil. Wir freuen uns darauf!
Diversität und Chancengleichheit sind uns wichtig. Wir freuen uns über das Interesse aller Kandidat:innen und bemühen uns um schnelles Feedback.
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